Marketing

Imagen de una estación de servicio Repsol

Repsol comercializa su gama de productos mediante una amplia red de estaciones de servicio y distribuidores comerciales. Además, la actividad de marketing incluye otros canales de venta y comercialización de gran variedad de productos, como lubricantes, asfaltos, azufre, aceites, parafinas y derivados.

Las ventas totales del marketing propio fueron de 23.197 miles de toneladas en 2015, un incremento del 7,4% frente al año anterior. En este ejercicio se produjo una recuperación del consumo nacional, acompañado del crecimiento internacional y nuevas oportunidades de negocio.

La gestión del margen de comercialización y del riesgo de crédito permitió, tanto al canal de estaciones de servicio como al de ventas directas dirigidas al consumidor final, obtener resultados positivos.

A finales de 2015, Repsol contaba con 4.716 estaciones de servicio. En España, la red estaba compuesta por 3.544 puntos de venta, siendo un 30% de gestión propia. El resto de estaciones de servicio se encontraba en Portugal, Perú e Italia.

La compañía mantuvo su política de asociación con empresas líderes del mercado, como Nespresso, Disney o El Corte Inglés, con la que colabora en el desarrollo e implantación de las nuevas tiendas Supercor y Stop & Go en las estaciones de servicio Repsol.

En 2015 se pusieron en marcha varios proyectos clave en diferentes áreas del negocio, que sirvieron para potenciar el valor de marca y la calidad de producto mediante la innovación y la excelencia en las operaciones.

Estaciones de servicio 2015

España 3.544
Portugal 446
Perú 406
Italia 320
TOTAL 4.716

Dos ejemplos de esta apuesta por la innovación tecnológica son Neotech y BiEnergy e+10. Neotech es una nueva gama de carburantes de última generación que permite a los clientes obtener las máximas prestaciones de sus vehículos con el mínimo consumo, mientras que BiEnergy e+10 es un nuevo gasóleo de calefacción más eficiente, especialmente diseñado para calderas de condensación y quemador de llama azul, que permite ahorros de hasta el 30% respecto a las calderas convencionales.

Para reforzar su relación con el cliente, Repsol lanzó el programa Repsol Más, con funciones de fidelización y medio de pago que van a estar alineadas con las últimas tendencias digitales. Además, puso en marcha el Plan Cliente, un proyecto para continuar evolucionando en un aspecto que para Repsol siempre ha formado parte de su ventaja competitiva: la calidad del servicio en su red de estaciones de servicio.

Repsol, líder en Europa en producción y comercialización de coque verde combustible, continuó en 2015 con su política de expansión internacional. El 49% de las ventas se produjo en el mercado exterior, llegando a un total de 17 países, principalmente de Europa y del Norte de África.

Servicios Logísticos de Combustibles de Aviación (SLCA), sociedad en la que Repsol posee el 50%, realiza operaciones de puesta a bordo en los dos principales aeropuertos españoles: Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat. Gracias a ello, SLCA se mantiene como el operador más importante en toda España por número de aeropuertos y volumen de actividad.

En Portugal, la estrategia de la compañía consiste en consolidar su posición comercial. En esta línea, Repsol continuó el desarrollo de los proyectos logísticos de Boa Nova y Sines, lo que permitirá obtener una mejor posición para el aprovisionamiento del país.

En Lubricantes, Asfaltos y Especialidades, más del 50% de las ventas se realizó en el mercado internacional, en línea con la estrategia de crecimiento y consolidación del negocio, que comercializa sus productos en más de 90 países y cuenta con más de 69 distribuidores internacionales de lubricantes. Dos hitos del año fueron la apertura de una oficina comercial en Sao Paulo (Brasil) y el avance en la comercialización de aceites base Grupo III tras la puesta en marcha de la planta de ILBOC en Cartagena, en España.

Imagen de una tarjeta Repsol más

Información detallada de cada negocio